Интеграция Sipuni с Битрикс24: Настройка звонков через SIPOUT.net

В условиях современного бизнес-процесса, где эффективность связи играет ключевую роль, интеграция телефонных систем с CRM позволяет оптимизировать работу команды и улучшить взаимодействие с клиентами. Sipuni — популярный сервис для IP-телефонии, который легко сочетается с Битрикс24 через платформу SIPOUT.net. В этой статье мы рассмотрим, как настроить звонки в Sipuni через сервер sip.sipout.net и подключить их к вашему аккаунту Битрикс24.

Что такое Sipuni и SIPOUT.net

Sipuni — это современный сервис IP-телефонии, предназначенный для малого, среднего и крупного бизнеса. С помощью Sipuni можно организовать профессиональную телефонную станцию прямо в облаке.

SIPOUT.net — платформа для интеграции различных телефонных систем с CRM-системами, включая Битрикс24, обеспечивая связь между сервером SIP (sip.sipout.net) и клиентскими аккаунтами.

Этапы настройки

1. Регистрация в SIPOUT.net

Для начала необходимо зарегистрироваться или войти в личный кабинет SIPOUT.net.

2. Подключение аккаунта Sipuni

2.1 Создание SIP-логина и пароля в Sipuni

Зайдите в ваш личный кабинет Sipuni, перейдите к разделу "Абоненты" или "Номера", добавьте новый номер или выберите существующий, настройте параметры SIP (обычно это Account ID, User/Account и пароль).

2.2 Подключение аккаунта в SIPOUT.net

В личном кабинете SIPOUT.net подключите аккаунт Sipuni, следуя инструкциям на сайте.

3. Настройка интеграции

Следуйте инструкциям по настройке интеграции Sipuni и Битрикс24 для полного функционала.

Дополнительные возможности

Запись разговоров будет автоматически сохраняться как в Sipuni, так и в Битрикс24.
Анализ звонков поможет оценивать эффективность работы отдела продаж и поддержки.
Интеграция с другими модулями Битрикс24, например, CRM или задачами, позволит автоматически создавать задачи для сотрудников на основе входящих вызовов.

Заключение

Настройка Sipuni через SIPOUT.net и интеграция её с Битрикс24 обеспечивает полноценное решение для организации телефонной связи внутри компании. Это значительно упрощает управление звонками, улучшает взаимодействие сотрудников и повышает уровень обслуживания клиентов. Внедрение такой системы — шаг к оптимизации бизнес-процессов на современном уровне.